A logística farmacêutica se desenvolve cada dia mais para atender as demandas do mercado, que busca operações interligadas, eficientes e otimizadas em ambientes com grandes restrições. Quer saber mais? Acompanhe o artigo.
O setor farmacêutico brasileiro vem evoluindo a passos largos e já garantiu seu lugar entre os dez maiores do mundo. Esse crescimento exigiu muita atenção e efetivos processos logísticos a partir de uma visão estratégica de armazenamento e distribuição.
Assim, a chamada logística farmacêutica ganhou papel fundamental nesse processo ao gerenciar com eficiência todas as etapas da cadeia, da produção ao transporte, procurando manter a integridade dos medicamentos até que cheguem às prateleiras das farmácias e possam cumprir o propósito de promover saúde.
Como funciona a logística farmacêutica?
A logística farmacêutica engloba o planejamento, a implementação e o controle do fluxo de distribuição de medicamentos, bem como dos custos e das informações, e ainda cuida do armazenamento e do transporte desses produtos. Essas atividades são controladas pelos órgãos de vigilância sanitária e exigem profissionais capacitados.
Em muitos casos, o medicamento necessita de cuidados especiais com o transporte, pois qualquer variação na hora da distribuição pode comprometer sua eficácia, resultando em aumento crítico no custo do produto. Cabe à logística farmacêutica assumir esse risco e oferecer as condições para que tudo transcorra da melhor maneira possível.
Destacamos dois processos de grande importância na logística farmacêutica:
1 – Acompanhamento da mercadoria
Como a logística farmacêutica lida com itens que podem ser danificados durante o transporte, o acompanhamento é importante e pode ser feito com a tecnologia do monitoramento de carga, por meio de equipamentos que fornecem dados sobre a localização e o estado da mercadoria. Essa ação confere maior agilidade na solução de problemas, garante o cumprimento dos prazos de entrega e ainda estreita o relacionamento entre clientes e fornecedores.
O acompanhamento da mercadoria colabora, também, para que a entrada no estoque seja compatível com os produtos entregues. Vale ressaltar que o ideal para a logística farmacêutica é buscar transportadoras que tenham boa referência nessa área.
2 – Atualização e gerenciamento de estoque
Manter os estoques de remédios da farmácia sempre atualizados é imprescindível. Para isso, o ideal é usar sistemas que integram os processos e atualizam a movimentação desses itens. Já no centro de distribuição, o recebimento, a separação e a saída de mercadorias, além de eficientes, devem ser feitos de maneira a não comprometer a qualidade dos produtos.
Com boas práticas de armazenagem, a logística farmacêutica garante que o estoque do CD atenda rapidamente a todas as necessidades do mercado, incluindo as oscilações causadas pelas demandas.
Prestadores de serviços logísticos ganham espaço
A logística farmacêutica envolve detalhes e conhecimento específicos. Nesse contexto, os prestadores de serviços logísticos surgem como opção de suporte e provedores de soluções diante de um cenário tão delicado.
A abertura do mercado farmacêutico para a terceirização provocou uma movimentação por parte de operadores e transportadoras na direção da adequação para lidar com os medicamentos. O mercado tem se especializado e já registra um aumento nas opções de operadores aptos a esse tipo de transporte. Entre os desafios dos operadores da logística farmacêutica, destacamos a necessidade de:
- Padrões de qualidade controlados e atendimento às licenças e certificados;
- Áreas higienizadas que atendam às normas e aos procedimentos da indústria;
- Áreas segregadas/climatizadas para acondicionamento de produtos com exigência específica, como os refrigerados e as vacinas;
- Áreas segregadas para os produtos de natureza controlada;
- Sistemas de gerenciamento do armazém e equipamentos para a movimentação desses produtos;
- Veículos com controle e monitoramento da temperatura, e rastreamento 24 horas;
- Planos de gerenciamento de risco.
Como se pode constatar, são várias as exigências para o trabalho no segmento de logística farmacêutica, o que envolve altos investimentos iniciais em infraestrutura específica e sistemas de controle robustos para obter as certificações necessárias.
A concorrência é acirrada e envolve grandes empresas internacionais. Além disso, a exigência de altos níveis de serviço pelo segmento farmacêutico e as margens apertadas exigem muita eficiência operacional para a redução de custos. Mesmo assim, muitas empresas estão encarando esse desafio com sucesso.
Veja 4 DICAS PARA OTIMIZAR PROCESSOS E GARANTIR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE!
Contar com uma boa logística pode ser um diferencial para a sua farmácia ser bem-sucedida no atendimento ao cliente. Quer saber como resolver os problemas de logística farmacêutica do seu negócio? Então confira agora as 4 dicas que separamos para eliminar os contratempos e garantir um estoque sempre pronto e organizado!
1. Acompanhe o fluxo na transportadora
Remédios e materiais podem ser danificados durante a viagem. Por isso, faça sempre o acompanhamento dos materiais quando estes forem entregues. Não
se esqueça de garantir que a entrada no estoque seja compatível com os produtos que foram entregues em estado consumível.
Aqui, é importante não “compromissar” a encomenda antes que ela chegue, pois isso pode gerar contratempos se a transportadora trouxer produtos trocados, vencidos ou avariados. Se puder escolher, busque transportadoras que tenham boa referência em logística e possuam pelo menos um case de sucesso nessa área. Isso minimizará consideravelmente a possibilidade de imprevistos com a mercadoria.
2. Estude a sua logística
Quanto aos serviços de entrega, analise a sua viabilidade para a farmácia. Lembre-se de que essa prestação de serviços requer ainda mais controle do estoque, além do gasto com combustível e motoboys. Nesse caso, é sempre importante investir em sistemas gerenciais, para evitar transtornos futuros.
Por último, sobre a implantação de um sistema para gerenciar custos, opte por um que ofereça praticidade, seja fácil de operar, possa ser administrado pela internet e que seja compatível com o seu porte.
Como você viu, a logística farmacêutica é fundamental para manter o controle do estoque e garantir que os seus clientes sejam sempre bem atendidos quando buscarem por algum produto. Se a sua farmácia faz parte de alguma clínica ou consultório, esse controle é ainda mais importante: assim, quando forem receitados os remédios, os médicos terão certeza de que o paciente irá encontrá-los na sua farmácia.
3. Inclua a segurança na logística farmacêutica
Em algumas farmácias, é comum remédios e materiais desaparecerem “misteriosamente”. Geralmente, o objetivo é o consumo próprio, a venda no mercado ilegal ou a utilização indevida.
Para evitar esses casos, garanta sempre a segurança dos seus produtos com um espaço adequado e exclusivo para o estoque. De preferência, com um galpão específico para que seus produtos fiquem em segurança, que permita o acesso apenas do pessoal autorizado e, de preferência, de confiança.
4. Sincronize os procedimentos
É muito comum que os funcionários da farmácia deixem de atualizar os estoques no momento em que o produto chega e no momento em que ele sai. Por isso, opte por sistemas que integrem os processos e impeçam que outros procedimentos importantes sejam realizados sem que seja feita a atualização simultânea, como:
- Quando o farmacêutico indicar um remédio ao paciente, o operador do caixa só conseguirá receber o valor pago se der um “ok” na saída do remédio no estoque. Assim, o dinheiro do caixa poderá ser conferido de acordo com cada item que sai do estoque.
- Impeça vendedores de receberem por produtos que não estiverem cadastrados no estoque com saldo suficiente.